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Apoyo técnico Preguntas frecuentes

Problema
Problema: El actuador no funciona (no se mueve).
Causas potenciales
1. La fuente de alimentación no está conectada.
2. El voltaje de la fuente de alimentación es demasiado bajo o incorrecto.
3. Se activa la protección contra sobrecarga del motor (después de 3 segundos).
4. Conexión de terminal floja o deficiente
Soluciones
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté correctamente conectada y encendida.
Compruebe si la tensión de alimentación se encuentra dentro del rango de tensión de funcionamiento especificado para el actuador.
Compruebe si la válvula está atascada o si el par de apriete requerido para la válvula supera el par de apriete nominal del actuador.
Inspeccione los terminales del cableado y asegúrese de que todos estén conectados de forma firme y correcta.
Problema
Problema: No hay señal de retroalimentación del actuador.
Causas potenciales
1. El circuito de adquisición de señal de usuario está desconectado.
2. El actuador está apagado.
Soluciones
Compruebe y conecte correctamente el circuito de adquisición de señal del usuario.
Restablezca la alimentación al actuador; la señal de retroalimentación debería volver a la normalidad.
Problema
Problema: El actuador no se cierra completamente.
Causas potenciales
1. Utilizar la señal de retroalimentación para controlar el actuador.
2. El desgaste en la conexión entre el actuador y el vástago de la válvula después de un período de funcionamiento produce un aumento del juego mecánico.
Soluciones
La recepción de una señal de retroalimentación no indica que el actuador se haya cerrado por completo, por lo tanto, no se debe desconectar la alimentación en este momento.
Ajuste la posición de cierre de la válvula mediante el menú del actuador o póngase en contacto con el fabricante para el mantenimiento o la reparación.
Problema
Problema: Entrada de agua en el interior del actuador.
Causas potenciales
1. El diámetro exterior del cable de entrada no cumple con las especificaciones.
2. Sellado impermeable inadecuado en la entrada del cable.
3. Lente del actuador dañada.
4. Tornillos sueltos de la cubierta del cableado/cubierta superior/cubierta lateral.
Soluciones
Póngase en contacto con el fabricante para el mantenimiento o la reparación.